বিশ্বব্যাপী ২.৫ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি মূল্যের টিভি মাউন্ট শিল্পটি ক্রমবর্ধমান তদন্তের মুখোমুখি হচ্ছে কারণ গ্রাহকরা ডিজাইনের ত্রুটি, ইনস্টলেশন চ্যালেঞ্জ এবং ক্রয়-পরবর্তী সহায়তার বিষয়ে হতাশা প্রকাশ করছেন। গ্রাহক পর্যালোচনা এবং ওয়ারেন্টি দাবির সাম্প্রতিক বিশ্লেষণগুলি পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যথার বিষয়গুলি প্রকাশ করে - এবং কীভাবে শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলি আস্থা পুনরুদ্ধারের জন্য মানিয়ে নিচ্ছে।
১. ইনস্টলেশন সমস্যা: "কোনও সরঞ্জামের প্রয়োজন নেই" দাবি পূরণ হয়নি
একটি শীর্ষ অভিযোগ ঘুরপাক খাচ্ছেইনস্টলেশনের বিভ্রান্তিকর সহজতা। যদিও অনেক মাউন্ট "টুল-মুক্ত" সেটআপের বিজ্ঞাপন দেয়, 2023 সালে 68% ক্রেতাকনজিউমার ইলেকট্রনিক্স ফিডব্যাক গ্রুপজরিপে অতিরিক্ত সরঞ্জাম বা পেশাদার সাহায্যের প্রয়োজনের কথা জানানো হয়েছে। অস্পষ্ট নির্দেশাবলী, অসঙ্গত হার্ডওয়্যার এবং অস্পষ্ট সামঞ্জস্য নির্দেশিকাগুলির মতো সমস্যাগুলি অভিযোগের তালিকার শীর্ষে ছিল।
প্রস্তুতকারকের প্রতিক্রিয়া: ব্র্যান্ডের মতোসানাসএবংমাউন্ট-ইট!এখন মাউন্টিং ধাপগুলি কল্পনা করার জন্য QR-কোড-লিঙ্কযুক্ত ভিডিও টিউটোরিয়াল এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR) অ্যাপ অফার করে। অন্যান্য, যেমনইকোগিয়ার, বিভিন্ন ধরণের দেয়ালের জন্য স্পেসার এবং অ্যাঙ্কর সহ "সর্বজনীন" হার্ডওয়্যার কিট অন্তর্ভুক্ত করুন।
২. স্থিতিশীলতার উদ্বেগ: "আমার টিভি প্রায় ভেঙে পড়েছিল!"
নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি প্রায়শই উল্লেখ করেটলমল করা মাউন্টগুলিঅথবা টিভি বিচ্ছিন্ন হওয়ার ভয়, বিশেষ করে ভারী OLED বা বড়-স্ক্রিন মডেলের ক্ষেত্রে। নিরাপত্তা-সম্পর্কিত রিটার্নের ২৩% এর জন্য দুর্বল ওজন ক্ষমতা লেবেলিং এবং ভঙ্গুর উপকরণ (যেমন, পাতলা অ্যালুমিনিয়াম বাহু) দায়ী করা হয়েছিল, প্রতিসেফহোম পরামর্শদাতাতথ্য।
প্রস্তুতকারকের প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে, কোম্পানিগুলি পছন্দ করেভোগেল'সএখন ডিজাইনে বুদবুদ স্তর এবং চাঙ্গা ইস্পাত বন্ধনী একীভূত করুন, যখনঅ্যামাজনের পছন্দমাউন্টগুলি তৃতীয় পক্ষের ওজন পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। ব্র্যান্ডগুলি আরও স্পষ্ট লেবেলিং গ্রহণ করছে, অস্পষ্ট "ভারী-শুল্ক" দাবির পরিবর্তে "১৫০ পাউন্ড পর্যন্ত পরীক্ষিত" উল্লেখ করছে।
৩. কেবল বিশৃঙ্খলা: লুকানো তার, দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা
বিপণনের প্রতিশ্রুতি থাকা সত্ত্বেও, ৫৪% ব্যবহারকারী অভিযোগ করেন যেঅন্তর্নির্মিত কেবল ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যর্থ হয়েছে—হয় পুরু বিদ্যুতের তারের জন্য পর্যাপ্ত জায়গা না থাকায় অথবা ক্ষীণ কভার যা সামঞ্জস্যের সময় ছিঁড়ে যায়।
প্রস্তুতকারকের প্রতিক্রিয়া: উদ্ভাবকরা পছন্দ করেনম্যান্টেলমাউন্টএখন প্রসারণযোগ্য হাতা এবং চৌম্বকীয় কেবল চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যখনকান্টোমডুলার ট্রে অফার করে যা ইনস্টলেশনের পরে মাউন্টগুলিতে স্ন্যাপ করে।
৪. সামঞ্জস্যের ঘাটতি: "আমার টিভিতে মানাচ্ছে না!"
টিভি ব্র্যান্ডগুলি মালিকানাধীন VESA প্যাটার্ন (মাউন্ট করার জন্য স্ক্রু লেআউট) গ্রহণ করার কারণে, 41% ক্রেতা অমিলের কথা জানিয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, স্যামসাংয়ের নতুন ফ্রেম টিভি এবং এলজির গ্যালারি সিরিজের জন্য প্রায়শই কাস্টম ব্র্যাকেটের প্রয়োজন হয়।
প্রস্তুতকারকের প্রতিক্রিয়া: ব্র্যান্ডের মতোপার্লেস্মিথএখন "ইউনিভার্সাল অ্যাডাপ্টার প্লেট" বিক্রি করে, এবং বেস্ট বাই-এর মতো খুচরা বিক্রেতারা অনলাইনে VESA সামঞ্জস্যতা পরীক্ষক অফার করে। ইতিমধ্যে, নির্মাতারা ভবিষ্যতের ডিজাইনগুলিকে মানসম্মত করার জন্য টিভি নির্মাতাদের সাথে সহযোগিতা করছে।
৫. গ্রাহক পরিষেবার ভাঙ্গন
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা প্রায় ৬০% ক্রেতার উল্লেখ করা হয়েছেদীর্ঘ অপেক্ষার সময়, অসহায় এজেন্ট, অথবা অস্বীকৃত ওয়ারেন্টি দাবি, অনুসারেমার্কেটসলভ. স্ক্রু খুলে যাওয়া বা যন্ত্রাংশ না পাওয়ার মতো সমস্যাগুলি প্রায়শই গ্রাহকদের সমস্যায় ফেলে দেয়।
প্রস্তুতকারকের প্রতিক্রিয়া: বিশ্বাস পুনর্নির্মাণের জন্য,ওমনিমাউন্টএবংভিডিওসেকুএখন মূল উপাদানগুলিতে 24/7 লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং আজীবন ওয়ারেন্টি প্রদান করে। অন্যান্য, যেমনইউএসএক্স মাউন্ট, ক্রয়ের প্রমাণ ছাড়াই ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জাহাজের যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন।
আরও স্মার্ট, আরও অভিযোজিত ডিজাইনের জন্য চাপ
অভিযোগের সমাধানের বাইরে, নির্মাতারা উদ্ভাবনে সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করছেন:
-
এআই-সহায়তাপ্রাপ্ত মাউন্ট: স্টার্টআপগুলি যেমনমাউন্টজিনিয়াসনিখুঁত সারিবদ্ধকরণের জন্য স্মার্টফোন সেন্সর ব্যবহার করুন।
-
পরিবেশ-সচেতন উপকরণ: ব্র্যান্ডের মতোঅ্যাটডেকএখন ৮০% পুনর্ব্যবহৃত ইস্পাত এবং জৈব-অবচনযোগ্য প্যাকেজিং ব্যবহার করুন।
-
ভাড়া-থেকে-নিজের মডেল: খরচের উদ্বেগ মোকাবেলায়, খুচরা বিক্রেতারা প্রিমিয়াম মাউন্টের জন্য মাসিক পেমেন্ট পরিকল্পনা পরীক্ষা করে দেখছেন।
ভোক্তা-কেন্দ্রিক মডেলের দিকে একটি পরিবর্তন
"বাজার 'এক-মাউন্ট-ফিট-সব' পদ্ধতি থেকে ব্যক্তিগতকৃত সমাধানের দিকে সরে যাচ্ছে," প্রযুক্তি খুচরা বিশ্লেষক ক্লারা নগুয়েন বলেন। "বিজয়ী ব্র্যান্ডগুলি হল যারা অতীতের ভুলগুলি সংশোধন করে এবং স্মার্ট হোম ইন্টিগ্রেশন বা অ্যাপার্টমেন্ট-বান্ধব সেটআপের মতো চাহিদাগুলি প্রত্যাশা করে।"
প্রতিযোগিতা তীব্র হওয়ার সাথে সাথে, স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং অভিযোজনযোগ্যতাকে অগ্রাধিকার দেয় এমন নির্মাতারা সম্ভবত প্রাধান্য পাবে - এমন একটি যুগে কঠিনভাবে শেখা একটি শিক্ষা যেখানে একটি ভাইরাল TikTok পর্যালোচনা একটি পণ্য তৈরি বা ধ্বংস করতে পারে।
পোস্টের সময়: এপ্রিল-০৯-২০২৫
